淺談一下我們TSCN集成美裝家“無口碑，不裝修”的業(yè)務(wù)模式。它能給我們的廣大業(yè)主朋友帶來什么價值？為什么我們要推出這個模式？其實這還要從我們走訪的全國幾百家裝修門店說起……

　　2020年至2021上半年，公司的董事長、領(lǐng)導(dǎo)層及全國各區(qū)負(fù)責(zé)人走訪了我們大量的專賣店。了解到大部分業(yè)主在裝修房子的過程中所遇到的諸多問題，比如效果還原差，預(yù)算超太多，工期長，過程費時費力等等。站在業(yè)主裝修需求的角度，針對這些問題，在2021年，公司對原有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行了升級。公司董事長提出了“千家萬戶，用戶滿意”的崗位責(zé)任要求，推出了“無口碑，不裝修”的業(yè)務(wù)模式。

　　“無口碑不裝修”業(yè)務(wù)模式，是為了實現(xiàn)用戶滿意，幫助業(yè)主實現(xiàn)全房設(shè)計效果的高度還原，確保業(yè)主全房整裝的效果。我們的承諾是達(dá)到99%的還原度，并且在整個全房整裝過程讓業(yè)主實現(xiàn)拎包入住，省心省力，最終在同品牌、同產(chǎn)品的情況下對比總造價，還能節(jié)省10%左右裝修費用。“無口碑，不裝修”的業(yè)務(wù)模式，是我們門店給業(yè)主裝修的整個過程，這不是單一的裝修材料的輸出，而是一個幫助業(yè)主全房裝修的平臺，給到業(yè)主的是全房裝修的整體解決方案（可實現(xiàn)拎包入住不操心）。要確保業(yè)主全房裝修達(dá)到滿意效果，除了全案設(shè)計，主材輔材，標(biāo)準(zhǔn)安裝外，門店還會提供其他基裝施工（水電泥），并聯(lián)合當(dāng)?shù)禺悩I(yè)品牌建材進(jìn)行軟裝搭配，整個過程中的全程監(jiān)理和管家式裝修體驗，均為業(yè)主可免費享受到的增值服務(wù)。

　　如何保障裝修最后效果？“無口碑不裝修”業(yè)務(wù)模式最重要的點在于執(zhí)行落地，這樣才能確保業(yè)主的裝修效果。在落地的環(huán)節(jié)，我們有標(biāo)準(zhǔn)十步驟，目前全國各門店以樣板房形式落地（也就是業(yè)主可以通過預(yù)約樣板房活動名額來參與），并從三個重要的節(jié)點，去把控整個裝修過程。

　　第一個重要節(jié)點，門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理工地現(xiàn)場（整個樣板房的施工進(jìn)程管控；提供設(shè)計效果所需的各品牌主材采購鏈；自身及合作異業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)及工藝把關(guān)；工地施工標(biāo)準(zhǔn)管理及驗收。）第二個重要節(jié)點，總部設(shè)計師負(fù)責(zé)管理設(shè)計（所有樣板房設(shè)計需經(jīng)過總部設(shè)計總監(jiān)審核把關(guān)；總部設(shè)計師對樣板房的軟裝配飾提供專業(yè)指導(dǎo)；軟裝設(shè)計師提供全房專業(yè)軟裝搭配方案，對設(shè)計效果還原進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。）第三個重要節(jié)點，總部各大區(qū)域項目經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)巡檢驗收（以公司施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，出差到當(dāng)?shù)兀欢ㄆ趯θ珖b修工地現(xiàn)場巡檢，所有樣板間，皆有總部領(lǐng)導(dǎo)對照設(shè)計效果圖進(jìn)行樣板房竣工驗收。）

　　“無口碑，不裝修”業(yè)務(wù)模式的落實，就是一個講我所做，做我所講的過程，主要目的就是讓設(shè)計效果與實景效果還原，要讓千家萬戶，用戶滿意，且過程省心，省力，省錢，不操心，真正幫我們的用戶實現(xiàn)全房整裝服務(wù)，拎包入住。